El futuro cercano del comercio online, dominado por el Social Shopping
Por Futuro Digital | August 6, 2008
El futuro que le espera al comercio electrónico es prometedor. En 2011 el número de compradores virtuales europeos alcanzará los 174 millones ascendiendo a 1500 euros el gasto medio anual en shopping online. Para entonces, 12 millones de usuarios españoles comprarán online duplicando el número actual. Junto a las tiendas ya asentadas aparecerán nuevas tiendas 2.0 como Minube.com, una red social de viajes, o Shoomo.com.
La socialización precisamente es una de las tendencias que está llegando también al e-comercio. Las compras sociales son una de las tendencias que se está imponiendo a escala internacional y que pronto podría llegar a España. Iniciado en China, el nuevo fenómeno bautizado como “Tuangou” (que en Occidente se ha denominado “shopmobbing”) consiste en una nueva fórmula de compra en la que participan grupos de usuarios que se reúnen online para hacer ofertas de compra en gran volumen consiguiendo de esta manera importantes descuentos equivalentes a la compra mayorista. No han tardado en proliferar sitios que sirven de ágora y sitio de cita para los compradores sociales como www.liba.com o www.taobao.com (las dos webs asiáticas).
A medio camino de esta tendencia y que podría suponer el nuevo motor de impulso del comercio online, encontramos al social shopping, fenómeno en que los clientes compran en un entorno de redes sociales, recomendando y puntuando productos en comunidades online. No es de extrañar esta tendencia al tener en cuenta que tres cuartas partes de los consumidores confían en el boca-oreja, más que en cualquier otra forma de publicidad.
Esta credibilidad por parte de los posibles compradores a los que han comprado un producto, y las posibilidades de internet al trasmitir las opiniones, establece una relación de transparencia y honestidad entre las marcas y el público. Este aspecto es clave para la venta de vehículos, por ello las marcas promueven los sitios de opinión más que la propia venta de vehículos online. Su negocio en la red son las opiniones no la venta directa de vehículos.
Alguien quiere comprar artículos electrónicos hasta un 35% más baratos? pues para conseguirlo podemos aprender japonés y chino para utilizar el Social Shopping, o esperar a que salga un equivalente Europeo. El mundo del comercio online no ha llegado a la cumbre con ebay y la crisis económica hará proliferar este tipo de comercio en Estados Unidos y Europa.
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